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• Expédition accélérée : 17 décembre. Les commandes après cette date peuvent ne pas arriver avant Noël

En utilisant la 'livraison standard' ou '5-10 jours après l'expédition', les articles seront livrés dans les 5-10 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après l'expédition des articles.< /span>

Les achats effectués avec "Expédition accélérée" ou "4-6 jours après expédition" seront livrés dans les 4-6 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après l'expédition des articles.

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COMMANDE NON REÇUE

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais de livraison spécifiés à compter de la date d'achat, veuillez nous contacter à support@nixplay. com

 

Retourne & Remboursements

Politique de retour et de remboursement du Canada

Garantie de remboursement de 30 jours

Lorsque vous retournez un article acheté, veuillez noter que :

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
• Seuls les articles achetés directement dans la boutique Nixplay peuvent être retournés à Nixplay. Pour les produits achetés auprès de l'un de nos fournisseurs tiers (y compris, mais sans s'y limiter, Amazon, Newegg, Rakuten, Walmart, Best Buy), les articles doivent être retournés conformément à leurs politiques de retour et de remboursement respectives.
• Veuillez vous assurer que les articles que vous retournez sont reconditionnés en parfait état, dans leur emballage d'origine avec toute la documentation et les pièces avec lesquelles vous les avez reçus.
• Les acheteurs doivent assumer les frais de retour.
• Les acheteurs doivent contacter Nixplay avant de retourner des produits.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Pour retourner un article à Nixplay, veuillez nous envoyer un e-mail à support@nixplay.com pour enregistrer votre retour.< /p>

Veuillez inclure votre numéro de commande d'origine dans l'e-mail et assurez-vous que l'article est retourné dans les 30 jours.

Aucun remplacement ne sera envoyé par le fabricant tant que l'article retourné n'aura pas été reçu.

 

REMBOURSEMENTS

Une fois que nous recevons votre produit, un remboursement est initié. La façon dont votre remboursement est traité dépend de votre méthode de paiement d'origine. Pour les cartes de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour savoir quand le crédit sera crédité sur votre compte.

REMPLACEMENT D'ÉLÉMENTS SOUS GARANTIE

Les articles commandés sur la boutique Nixplay qui sont arrivés défectueux peuvent être retournés en contactant support@nixplay.com. Dès réception du cadre, nous réparerons ou vous enverrons un remplacement si le produit s'avère défectueux.

Il y a quelques points importants à garder à l'esprit lors de l'échange d'un produit défectueux :

• Les frais de port pour le retour des articles défectueux à Nixplay seront remboursés soit sous la forme d'un bon d'expédition prépayé pouvant être appliqué à votre colis, soit, sur demande, en bons Amazon à utiliser pour tout achat futur sur Amazon plates-formes.
• Pour recevoir un remboursement d'expédition, vous devez nous envoyer un e-mail immédiatement après avoir posté l'article défectueux pour nous informer du coût de votre expédition.
• Veuillez noter que vous devez retourner l'article par livraison standard pour recevoir un remboursement. Nous ne remboursons pas les frais des services d'expédition premium tels que DHL, FedEX ou UPS. Par conséquent, le remboursement maximum que nous pouvons appliquer dans chaque cas est de 20,00 $.

REMPLACEMENT D'ÉLÉMENTS HORS GARANTIE

Pour des solutions sur les articles hors garantie, veuillez nous contacter via support@nixplay.com avec votre numéro de commande ( le cas échéant), la date d'achat, les informations sur le modèle de produit et/ou le nom de la personne qui a passé la commande ainsi que les détails du problème que vous rencontrez. Veuillez noter que vous êtes responsable des frais de retour.

 

POLITIQUE DE GARANTIE PIÈCES ET MAIN-D'ŒUVRE D'UN AN

Tous les produits NIX et Nixplay bénéficient d'une garantie standard du fabricant d'un an couvrant les défauts de fabrication. Votre reçu d'origine ou votre numéro de commande fait foi.

Cela ne couvre pas les défauts causés par un accident, une négligence, une mauvaise utilisation ou une usure normale. Cela ne couvre pas les défauts créés par les utilisateurs utilisant des sources d'alimentation externes ou des batteries. Chaque cadre NIX / Nixplay est livré avec un adaptateur secteur approuvé dans l'emballage. N'utilisez aucun autre adaptateur secteur. Si vous avez besoin d'un adaptateur secteur de remplacement pour votre cadre, contactez notre service d'assistance sur ce site Web.

Pour en savoir plus sur les pièces et la main-d'œuvre, veuillez consulter les conditions de Garantie.